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东南亚电子商务市场面临的三大挑战

发表时间:2020-10-10 17:07

  近年来,东南亚的电子商务有所增长,但在线零售只占东南亚整个零售市场的不到2.5%,仅占零售总额的1%。有专家分析,考虑到东南亚市场的规模,其在线零售的占比与欧洲和北美相比是非常低的,在欧洲和北美,在线零售约占零售总收入的6%至8%。

  专家认为,三个因素的存在阻碍了东南亚的电子商务市场发挥其潜力。

  有限的物流

  有限的物流一直是该地区电子商务的主要弊端。

  对于供应商而言,仓库、海关政策和最后一英里的基础设施,都是导致无法有效地向客户提供产品以及成为顺利交易的障碍,这也增加了交易的风险。

  为了克服这一障碍,电商公司必须进行充分的投资以实现既定目标,因为提供长期解决方案所涉及的成本通常很高。一个典型的例子就是缅甸的在线购物平台Shop.com.mm,该平台与缅甸邮政和其他私人物流公司紧密合作以提供改进的电子商务服务,总运营成本约为50%。

  过度依赖货到付款

  目前,东南亚电子商务市场超过74%的交易是通过货到付款的方式来进行的,这给电子商务供应商带来了许多风险。而这一方式被广泛使用,主要是因为东南亚约73%的人口还没有银行帐户。

  除了在某些情况下货到付款可让客户退还产品而无需付款外,这种付款方式还会增加电子商务公司的运营成本,因为与其他方式相比,手动处理现金的成本更高。

  有数据显示,除泰国外,东南亚其他国家或地区中不到35%的成年人在金融机构注册过帐户,这意味着信用卡和借记卡的普及率较低。

  缺乏客户的信任

  缺乏客户的信任对于卖家来说也是一个挑战,因为该地区的互联网欺诈率较高,这也使电子商务平台在东南亚的大部分人口中变得没有吸引力。

  为了克服这一障碍,电子商务提供商必须依靠营销策略来引导公众,例如促销折扣,这些折扣可以增强客户对电子商务公司的熟悉度和信任度。

  检测网上购物平台的恶意企图并减轻网络欺诈也很重要。监管机构应该确保购物平台的的安全性得到保障。

  如果这些措施得到有效实施,它将保护消费者,建立对电子商务平台的信任,并在东南亚建立可持续的数字经济。

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