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Shopee商品管理注意事项及Shopee商品管理FAQ汇总

发表时间:2020-10-08 11:31

  1.商品发货时间DTS(Days to Ship)

  定义:买家下单并完成付款的订单,其订单状态由“未出货”变为“已出货”(shipped)的天数(只计工作日)。

  DTS设置:

  (1)卖家可将发货时间自行设置为2天或者7-30天之内的任意天数;

  注:发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品;

  (2)卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间,也可以设定单个产品层面的发货时间。

  2.预售商品

  定义:发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品,并且该商品前台展示会有Pre-Order(预售商品)字样;

  由于消费者更倾向于选择寄送时间短的商品,所以预售商品会对店铺的转化率会有一定的影响。同时,如果店铺预售商品数占比过高,将会影响到卖家评选优选卖家、商城卖家资格,以及会被限制上新商品数量,甚至被计卖家惩罚计分。

  3.商品下架

  若商品违反了下列规则,将会被做下架处理

  (1)误导性折扣(Misleading discounts)

  定义:卖家在促销活动之前提高产品价格再进行打折出售的行为;

  例:比如一个商品原价为100元,在促销活动之前将产品价格调高至120元,在活动期间设置产品折扣价为110元进行销售,这就属于误导性折扣行为。

  该商品会被直接删除,卖家也会被记惩罚计分。

  (2)刊登重复商品(Duplicate listings)

  刊登重复上新有以下三种常见类型

  a.在不同的商品类别中刊登同样的商品,如将商品A同时刊登在女装和男装类别下;

  b.重复上架只有规格不同的相同商品,如商品A有大中小三个尺寸,卖家将不同尺寸单独作为一个产品分别上传;

  c.相同的商品以不同的售价刊登,如卖家将商品A分别以10元和20元的价格分别进行刊登;

  (3)不相关的关键词(Irrelevant keywords)

  定义:在商品标题或者描述中使用和产品无关联的关键词;

  如卖家在女装品类的商品A的标题中添加热销手机品牌关键词;

  (4)类目错放(Wrong category)

  定义:将商品放置于错误的类目下,如卖家将女装A放置于手机类目下。

  FAQ

  1.卖家如何设置产品发货时间?

  •卖家店铺内销量好的商品在其库存充足的情况下,可将这部分产品的发货时间设置为2天;

  •对于长时间未出单或者出单较少的产品,卖家也可将这部分产品的发货时间设置为2天,这样做通常情况下不会造成该部分产品发生晚发货的情况,并且这样还能有效控制店铺预售商品占比。

  2.预售商品过多有什么影响?

  预售商品过多的不利影响:

  • 由于消费者更倾向于选择寄送时间短的商品,所以预售商品会对店铺的转化率会有一定的影响;

  • 如果店铺预售商品数占比过高,将会影响到卖家评选优选卖家、商城卖家资格。

  3.商品发货时间DTS是什么意思?

  DTS(Days to Ship)指的是工作日,非预售状态DTS=2。即已付款商品应在“DTS+2(自然日)”到达转运仓并被扫描上线。

  4.商品处于被下架(Banned)状态,如何处理?

  这部分商品还未被罚分,在截止时间删除或者修改。否则逾期会被系统删除,可能产生罚分。

  5.Shopee平台误导性折扣判定标准?

  • 如果一个商品在一段时间内提高原价的同时设定了商品折扣,这会被视为误导性折扣,该产品会被下架。若不及时处理,会产生店铺罚分;

  • 促销活动前一段时间的任何抬价行为均将禁止,即使卖家在该时间段抬高价格又降低价格。因为折扣调整造成的折后价格变动不在此规则使用范围内;

  如:卖家A在促销活动前10天将某促销商品价格提升至原来的120%,第9天又将该商品价格降低至原来的50%。仍将受到惩罚。

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