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虾皮Shopee平台中遇到退货退款纠纷怎么办?有没有相关制度?

发表时间:2020-10-07 18:08

  我们都知道在淘宝等平台里购物的时候,经常会有退款的情况,其实在虾皮shopee当中开店铺,也会遇到退款的事情,有很多还没有涉足虾皮shopee的人都比较关注,如果在虾皮shopee中遇到退货退款该怎样处理纠纷?下面咱们就一起来看看吧。

  一、在虾皮平台中遇到退货退款纠纷怎么办?

  1、进行沟通协商解决

  如果是在虾皮shopee中开店,也会遇到买家退货退款的申请,这时商家应该主动与买家进行沟通,通常情况下双方的纠纷都能够通过沟通的方式得到解决,但是如果已经沟通过无法解决之间的纠纷,卖家就能够向虾皮购物提出争议。由虾皮平台来解决,这样也会比较公正。

  2、直接把纠纷提交到虾皮购物争议处理团队的情况

  另外在虾皮shopee中开店,有一些退货退款的申请,会不用店家来处理,直接就能够提交到虾皮购物的争议处理团队当中,具体情况包括买家提出的退货退款原因是未都收到商品的情况。

  3、卖家需要在预设的退款期限以内提出争议

  在虾皮shopee里边开店的商家如果遇到了买家,提出了退货退款的申请,这时卖家要想向虾皮购物提出争议,必须是在预设的退款期限以内,如果超出了这个预设期限,虾皮平台会退款成功哟。


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  二、有没有相关制度?

  1、针对退货退款原因是收不对商品或商品有瑕疵破损的情况

  如果在虾皮shopee里店铺收到了这样的退货退款,原因是收到不对的商品,或者是收到有瑕疵的商品,甚至于是收到有损坏的商品,但是商家没有能够在9天内对这些退货退款申请做回应,虾皮平台将会把商品订单的退款给买家。

  2、针对退货退款原因是未收到商品的情况

  如果在虾皮shopee里的店铺收到的退货退款,原因是没有收到商品,这种情况下如果商家在4天以内没有做出任何的答复和回应,虾皮平台也会退还给买家订单金额。

  针对没有发货的商品收到退货退款的情况

  如果是虾皮shopee里的店铺商品虽然已经成功下单并且支付金额,但是并没有出货,在这种情况下如果收到退货退款的情况,卖家必须在两天内作出回应。

  上面是萌啦科技小编为大家讲述的在虾皮shopee平台中遇到退货退款纠纷时的处理办法,也为大家介绍了关于退货退款的相关制度,希望各位认真阅读,准确了解并掌握在虾皮shopee店铺里的退货退款规则。

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