新闻详情

新手卖家必须要熟知的Shopee惩罚机制!

发表时间:2020-10-07 10:56

  我们在新入驻shopee平台的时候,平台都会有一些规则来要求我们,正所谓无规则不成方圆,shopee未来更好的激励卖家的服务质量,所以提出了一系列的考核和惩罚机制。那么shopee惩罚机制到底是什么?就让小编带你去了解一下吧。

  一,平台基本规则问题

  1.罚款问题

  卖家不管做哪一个平台,都是很担心关于罚款的问题,对于Shopee这个平台,他对卖家的政策相对来说是十分的宽松,现在是有罚分的系统,但是没有存在罚款。卖家再接触过京东,天猫等一些很严重的罚款现象的,那做Shopee是会觉得挺轻松的。

  现在Shopee是罚分不罚款,就算你店铺已经扣到15分被冻结了,因为某种原因,违反了平台的消费者用户体验,或者是关于卖家的基本用户运营方式也好,造成了扣15分,店铺被清退了,这样也是不影响之前所有的款项的。卖家可以把之前所有的货款,完成的订单,全部的款项都收回来。

  2.罚分清零问题

  罚分清零和屏蔽现象

  每年都会有4词罚分清零。每个季度的第一周周一会有清零,就是1月,4月,7月和10月,在这一天卖家之前上一个季度所扣的全部分都清零。

  官方对店铺是会有一些惩罚措施的,比方说3分的时候,卖家不可以参加一些主题的活动,6分的时候不可以有浏览页面的展示,9分的时候搜索页面搜索不出来等等,这些惩罚都是有一个28天的屏蔽现象。

  新手卖家要注意的扣分缘由

  延迟出货率,订单未完成率,这个订单未完成率和延迟出货率,是两个概念。

  对于延迟出货率,我们拿台湾站点来说,它目前延迟出货率的算法是3个工作日加2个自然日之内。

  如果卖家不可以到仓扫码,那会有个3+2的物流时效,3是指3个工作日,周一到周五是工作日,因此算出延迟出货率的时候,会有一个5~7天的时间.

  卖家如果是在一月6号之前做过Shopee店铺的话,那这个延迟出货率也是分两种情况:对于新卖家和超级新手卖家,往前数30天的总订单数十小于50单的,平台是会给更多宽松的机制。如果你的延

  迟出货订单比上你总订单数不大于10%,这种情况是不会扣分的。如果大于10%会被扣一分。

  那什么是订单未完成率呢,它也是有评判的标准的

  卖家主动取消订单,因为某种原因不可以正常发货,在后台直接手动点取消订单,这种情况是违规的。

  要求消费者主动取消订单,这个也是会做一个订单取消率的。

  延迟出货。它也是会算到延迟出货率里面。简单理解就是3+2到仓扫码,这是订单的完成,这个订单不延迟出货,但是卖家如果3+4不可以到仓扫码,那就是一个订单未完成率。

  卖家发错产品或者是有质量问题,这是会导致消费者申请退货退款

  所以订单取消也是分2种情况的,订单取消率就是等于订单取消的情况,加上退货退款的情况。

  订单取消分3种:第一是卖家主动取消,第二十卖家要求消费者取消,第三十卖家3+4没有到仓扫码系统自动取消

  除了这三种,还有因为卖家的原因导致发错货消费者退货退款。

  违反上架规定:比如有劣质的刊登或者十假冒侵权的产品。卖家首先要知道这个站点有哪些产品十不可以刊登的,不然平台第一次会给你下架,要求你整顿,要是卖家还是上架这种产品,那就会面临被扣分。

  夸大不实折扣或者是虚假折扣:上架的产品,产品价格和原价尽可能的不要去修改,因此建议要去做运营,上新的时候,售价可以设置一个折扣。但是要注意不要再有折扣的情况去改原价,没有折

  扣的也不能去做夸大不实的折扣。

  扣分之后的惩罚,目前扣分是5个等级,每3分就是一个等级。


热门文章
Copyright © 2020 广州萌啦信息科技有限公司   粤ICP备2020085523号
专注东南亚电商市场服务
帮助合作伙伴掌控准确的前沿数据,创造广阔的商业价值!
【萌啦官方公众号】
400-680-2100、13189068014
(工作时间:10:00-12:00,14:00-18:00)
www.menglar.com
产品服务
快速导航
联系我们