新闻详情

Shopee平台取消订单政策是怎样?

发表时间:2020-09-03 23:05

  Shopee平台取消订单政策如下:

201908271342361806.png


  迟发货情况下的取消订单

  SLS/YTO/CK1:

  (1)超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;

  (2)货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。

  LWE/China Post:

  超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消

  FAQ

  1.已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?

  无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。

  2.卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗?

  卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。

  3.未发货订单,多久会被系统自动取消?

  在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。

  4.订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?

  在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。

  5.已发货订单被取消,应该怎么做?

  (1)如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;

  (2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

  (3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。

热门文章
Copyright © 2020 广州萌啦信息科技有限公司   粤ICP备2020085523号
专注东南亚电商市场服务
帮助合作伙伴掌控准确的前沿数据,创造广阔的商业价值!
【萌啦官方公众号】
400-680-2100、13189068014
(工作时间:10:00-12:00,14:00-18:00)
www.menglar.com
产品服务
快速导航
联系我们